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Políticas de Envío
1. Tiempo de Entrega
Los pedidos tienen de 1 a 3 días hábiles en salir de nuestra bodega luego de haber efectuado la compra por nuestro sitio web, siempre y cuando se haya validado el pago y no se presenten causas ajenas a nuestra voluntad o por fuerza mayor que pudiera retrasar la entrega.
Hacemos envíos en todo el territorio colombiano en las zonas y lugares que tenga acceso la empresa logística distribuidora contratada por IdeArte, por consiguiente si la dirección de domicilio registrada por el cliente no se encuentra dentro de las zonas geográficas habilitadas no se podrá hacer efectiva la entrega o menos que el cliente suministre una nueva dirección de domicilio.
2. Tiempos de Envío
Los productos adquiridos por los clientes serán entregados en la dirección de domicilio registrada de la siguiente manera:
- Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles, en temporada toma más tiempo.
- Trayectos especiales puede variar: 3 a 5 días hábiles.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega estará debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por consiguiente, IdeArte queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la entrega se haga en la dirección del domicilio registrada en el sitio. Si nadie se encuentra en el domicilio la empresa logística hará una segunda visita, notificará por mensaje de texto y/o llamada al cliente. Si en definitiva no logra ser exitosa la entrega la empresa logística procede a la devolución de los productos a su respectivo deposito y el cliente deberá contactarse con nosotros en un término de 5 días hábiles para que procedamos a su reenvío.
Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el tiempo indicado o no realiza el pago del valor del reenvío IdeArte podrá desistir del negocio y solo restituiremos el valor de los productos descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.
3. Gastos de Envío para compras por trasferencia
- Envío contra entrega: el cliente cancela el envío cuando recibe. La transportadora logística calcula el valor de acuerdo al peso y volumen de la totalidad de los productos encajados. Sus valores varían según la zona si es local, regional o nacional.
- Envío pago: el cliente cancela el envío en el momento de la compra. Contamos con diferentes tarifas, estos valores pueden variar según las actualizaciones que hagan las transportadoras en sus montos.
- Envíos a toda Cundinamarca y algunas zonas del Tolima: 14.000
- Envíos Nacionales: 17.000
- Envío trayecto especial: Se valida con la transportadora logística.
4. Gastos de Envío para compras pagando en efectivo
Las compras con pago en efectivo en la dirección de domicilio solo se tramitan por el valor total de los productos a llevar, los gastos de envío no se acreditan, deben ser consignados por el cliente por transferencia para hacer efectivo el pago la transportadora servientrega quien presta este a servicio a IdeArte, por sus policitas para este servicio solicitan de esta manera.
La transportadora logística calcula el valor de acuerdo al peso y volumen de la totalidad de los productos encajados. Sus valores varían según la zona si es local, regional o nacional.
5. Gastos de Envío para compras por tarjetas de crédito
Las compras efectuadas con tarjetas de crédito solo se tramitan por el valor total de los productos a llevar, los gastos de envío no se acreditan, pueden ser pagos contra entrega o transferir el valor a nuestra cuenta si desea que salga pago.
Para compras de distribuidores o al por mayor para eventos empresariales, etc los envíos son contra entrega. La transportadora logística calcula el valor de acuerdo al peso y volumen de la totalidad de los productos encajados.
Nota: Estaremos atentos a cualquier novedad con tu pedido hasta que lo recibas directamente en tus manos, así que no dudes en escribirnos si crees que algo va mal.
Información actualizada a la fecha Noviembre 2024.